Ngân hàng SHB chính thức đưa vào sử dụng hệ thống quản lý xếp hàng thông minh SmartQMAN tại 8 chi nhánh lớn. Giải pháp mới giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả vận hành, thể hiện quyết tâm số hóa toàn diện của SHB.

Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) vừa chính thức đưa vào sử dụng hệ thống SmartQMAN đồng loạt tại 8 chi nhánh lớn: Ba Đình, Đông Đô, Kinh Đô, Tây Hà Nội, Thăng Long, Hải Phòng, Thái Bình và Hải Dương, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của ngân hàng.

SmartQMAN là giải pháp quản lý xếp hàng và điều phối giao dịch hiện đại, ứng dụng công nghệ số nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại quầy. Hệ thống cho phép khách hàng đặt lịch hẹn trước, theo dõi tiến trình phục vụ theo thời gian thực, và đánh giá chất lượng dịch vụ dễ dàng thông qua các thiết bị điện tử thông minh. Nhờ vậy, không chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ đợi mà còn nâng cao hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên SHB.

Việc triển khai SmartQMAN tại các chi nhánh trọng điểm này cho thấy sự cam kết mạnh mẽ của SHB trong việc hiện đại hóa hạ tầng công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Đây cũng là một phần quan trọng trong hành trình xây dựng ngân hàng số thân thiện, nhanh chóng và chính xác – đúng với định hướng phát triển “Lấy khách hàng làm trung tâm” mà SHB kiên định theo đuổi.

Với SmartQMAN, SHB không chỉ đầu tư vào công nghệ, mà còn đầu tư vào tương lai – nơi mỗi tương tác với khách hàng đều được tối ưu để trở nên hiệu quả và đáng nhớ hơn bao giờ hết.